游戏管理理论知识有哪些

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一、经理角色理论的主要内容有哪些

在孔茨所说的“管理理论丛林”中，明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派，它是以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作的。明茨伯格认为，对于管理者而言，从经理的角色出发，才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中去。\x0d\x0a\x0d\x0a经理角色学派的代表作，就是明茨伯格的《经理工作的性质》（The Nature of Managerial Work，1986年，中国社会科学出版社）。管理者真正做了什么？他们是怎么做的？为什么要这样做？对这些古老的问题早就有着许多现成的答案，但明茨伯格并不轻易相信这些现成答案，而是深入研究现实。还是博士生的时候，明茨伯格就带着秒表去记录五位管理者真正在做什么，而不是听他们说自己做了什么，或者是由学者去想象他们在做什么。他花了一周时间，对五位CEO的活动进行了观察和研究。这五个人分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。明茨伯格发现，在企业管理过程中，管理者很少花时间做长远的考虑，他们总是被这样或那样的事务和人物牵引，而无暇顾及长远的目标或计划。一个显而易见的事实是，他们用于考虑一个问题的平均时间仅仅九分钟。管理者若想固定做一件事，那这样的努力注定要失败，因为他会不断被其他人打断，总会需要他去处理其他事务。所以，明茨伯格认为，那种从管理职能出发，认为管理是计划、组织、指挥、协调、控制的说法，未免太学究气了。你随便找一个经理，问他所做的工作中哪些是协调而哪些不是协调，协调能占多大比例，恐怕谁也答不上来。所以，明茨伯格主张不应从管理的各种职能来分析管理，而应把管理者看成各种角色的结合体。\x0d\x0a\x0d\x0a根据明茨伯格的观察和研究，在经理的工作中，有着明显的六大特点，即工作的紧张和繁重，工作的简短、多样和琐碎，关注现实而不假思考，喜欢口头交谈方式，处于组织和外界联系网络的“瓶颈”，权力和责任混合一体。经理在工作中具有十种角色，包括挂名首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。这十种角色可分为人际关系方面、信息方面和决策方面三类。按照角色的不同，明茨伯格又把经理的类型分为八种：联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理。概括起来，可以用一组数字来描述经理角色学派，即六大特点，十种角色，八个类型。这是管理学史上第一次从实证角度来全面分析经理的活动。\x0d\x0a\x0d\x0a六大特点\x0d\x0a\x0d\x0a（1）工作的紧张和繁重。经理的工作正如我们中国人调侃的那样：“两眼一睁，忙到熄灯。”他们几乎没有一点空闲，不得不面对频繁的干扰，而且在脑子里还会同时考虑差别极大的不同事务，连吃饭的时候也会突然想到某件事情而出神。对车间主任的调查表明，他们每天要应对237至1073件事。明茨伯格自己对CEO的调查数据是：处理邮件平均每天36件，电话平均每天5次，会晤平均每天8次，从进入办公室到离开没有休息，咖啡和午餐与会晤交叉进行。即使下班后，还不能摆脱工作的思考状态。造成这种状况的关键在于经理不能说“我的职责已经完成”——其他工作都有完成标志，如工程师完成设计，律师的案件宣判，而经理必须全神贯注永远前进。\x0d\x0a\x0d\x0a（2）工作的简短、多样和琐碎。社会上的各种职业都是向专业化、单一化发展，基本趋势是合理化、重复性、不间断，而经理工作则不然。例如，正在处理邮件，一个部下会来报告某件迫在眉睫的事情；这件事正火烧眉毛，又要穿插一个退休告别仪式；仪式还没完，又有人来催促商讨一个价值不菲的合同投标。所以，经理处理问题的速度是惊人的。明茨伯格的观察是：有半数工作处理时间不到9分钟；文件处理平均为15分钟，临时会晤平均为12分钟。即使是事先安排的讨论重大问题的会议，也不过一小时多一点。经理对长篇报告一般不感兴趣，往往只是迅速浏览翻阅。中层和基层经理，处理事务更加快速。经理们很少有保持不受干扰半个小时以上的，“连点支烟都来不及”。使明茨伯格感兴趣的是，他发现这种工作的中断往往是经理自己主动的，是他们主动结束会晤或中断电话，也是他们不时中断文牍处理而打电话让部下到他那里来一下。如果他愿意不受干扰，秘书能够给予他很好的保护。但他必须主动寻找这种干扰，其关键就在于经理对他的时间机会成本的敏感和直觉。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）把现实活动放在优先地位。明茨伯格对CEO处理书面信息的情况进行了归类分析，发现只有那些所含信息是活跃的、涉及具体的和大家关注的问题，才能引起重视，而不太关注例行报告和定期刊物。越是新的信息越有优先权。“即时通讯”会干扰会议，甚至引起工作日程修改。他们对工作的安排也具有高度的即时性，例如，14次口头联系只有一次是事先安排的。相形之下，经理更重视闲谈、推测和传闻包含的信息。更重要的是，经理的活动都是涉及具体问题而不是抽象问题，他们几乎不参加抽象讨论和全面计划。可以说，经理工作是“务实不务虚”、“赶紧不赶要”。\x0d\x0a\x0d\x0a（4）爱用口头交谈方式。经理在多数时间都在与人交谈。劳勒等人的统计为：车间主任与人面谈的时间占57%，中层经理占89%。明茨伯格自己的统计为：交谈在经理的工作时间中占78%，在活动次数中占67%。而对书面邮件，则处理非常粗略，多数是一瞥而过。根据书面文件的性质划分，不太重要的文件要占到36%，例行报告、设想、内部业务资料等一般重要的文件占到51%。这些不属于“最关切的业务”的文件，经理的反应只是略微一翻。而有明确性和即时要求的文件只占13%。电话和临时会晤则要重要得多，其占用时间一般都比较简短，平均为6至12分钟，但却占总经理口头联系总时间的2/3。包括总经理的部下，也喜欢与上司面谈而不是使用电话。很有意思的是，即便是正式会晤，往往也会穿插一些“顺便提起”的事务和信息，而这些“顺便”的信息可能比正式主题更重要。\x0d\x0a\x0d\x0a（5）处于组织和外界联系网络的“瓶颈”。明茨伯格把它称为“沙漏之颈”。经理与三个方面进行联系，一是上级（总经理的上级指董事），二是外人，三是下属。明茨伯格对总经理的统计数据是：联系时间分布为与董事联系占7%，与部下占48%，与外人占44%；文字数量分布为给董事发出2%，收到1%，给部下发出55%，收到39%，给外人发出43%。收到60%。总经理与外人的联系主要包括顾客、企业上的朋友、供应商、地位对等的同行、政府官员和商业公会等等。车间主任也会有广泛的联系，谈话人的数量往往不少于50人，与各个相关部门打交道，尤其是存在着属于建议或忠告的“对角线”关系，而不是命令与服从的上下关系。管理学文献把工作等级制度的作用过分夸大了，实际上，非线性关系的重要性和复杂性正是经理工作的特色所在。\x0d\x0a\x0d\x0a（6）权力和责任混合一体。卡尔森（Sune Carlson）曾很形象地说，人们往往把总经理看成是乐队的指挥，实际上总经理更像木偶，好几百人拉线，牵着他这样或那样行动。明茨伯格的调查表明，经理的被动活动占42%，主动活动占31%，既不主动也不被动的活动占27%。但是，经理具有两个重要的自主权，一是他可以做出许多初步决定，二是他可以通过控制或信息联系贯彻自己的意志。如果说经理是傀儡，那么，好的经理能够决定谁是幕后牵线人以及怎样牵线。\x0d\x0a\x0d\x0a十种角色\x0d\x0a\x0d\x0a十种角色可分为三类。组织的正式权威和地位，产生了经理人的人际关系角色；人际关系角色又会使经理成为信息中枢，同外部的交往带来外界信息，内部信息在他那里集中，产生了经理人的信息角色；掌握信息的独特地位和组织赋予的权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中心位置，产生了经理人的决策角色。三类十种角色都是可观察到的，构成一个整体，每种角色都不孤立存在。“人们不能随意地取消一种角色而希望其余的角色完整无损。例如，一个不担任联络者角色的经理就得不到外部信息，因而就不能传播良好的信息或做出有效的战略决策。”（《经理工作的性质》，P78.）\x0d\x0a\x0d\x0a（1）作为挂名首脑的经理。由于组织的正式权威，经理必须履行一些形式上的职责，如礼仪活动，例行公事，签署文件，参加鼓舞人心的仪式等。所有这种角色，都不涉及到重要信息和重大决策，却是组织中不可少的，因为这种角色往往代表着组织的合法性、社会地位、外界影响等等。\x0d\x0a\x0d\x0a（2）作为领导者的经理。领导者角色是管理文献中谈得最多的，其内涵是引导和激励，决定着组织的工作气氛。领导者角色首先是人事工作，包括雇佣、训练、评价、报酬、提升、解雇等等，其次是诱导和激励，再次是对下属的探究和干预。领导者角色的本质，是把个人需要和组织目标结合起来，最能体现经理的权力。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）作为联络者的经理。联络者角色不包括组织的垂直联系，而是指组织的横向联系，具体内容就是建立经理与组织之外的个人和团体维持关系的网络。经理在接受外部信息方面，处于独一无二的地位，并由此而确定组织的信息来源和社会地位。\x0d\x0a\x0d\x0a（4）作为监听者的经理。所谓监听者，就是信息的接收加工者、经理人员所能接收的信息，包括内部业务、外部事件、分析报告、各种意见和倾向、压力五大类。从信息来源渠道看，主要信息不是来自于书面，而是来自于口头；从重要性上看，正式渠道的信息，远远比不上非正式渠道的信息。能帮助经理的，不是摘要，不是调查，而是具体零碎的信息片段。经理在很大程度上是靠玩信息拼图游戏来掌握相关事件底蕴的。\x0d\x0a\x0d\x0a（5）作为传播者的经理。经理所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实的信息，也包括关于价值的信息。组织中的授权，同信息传播直接关联。\x0d\x0a\x0d\x0a（6）作为发言人的经理。传播者角色是面对组织内部，发言人角色是面对组织外部。经理必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群（如董事会或中层经理的上级），二是组织外部的公众（如顾客、同行、政府、媒体等等）。作为发言人，经理必须是专家，如医院院长的医疗见解，企业经理的产品知识等等。\x0d\x0a\x0d\x0a（7）作为企业家的经理。企业家角色要求经理成为他的组织中大多数可控变化的发起者和设计者。这一角色的本质是利用一切机会，解决各种非急迫的问题。企业家开始于对组织的视察，发现问题并寻找机会，进行决策设计，采用改进性方案。\x0d\x0a\x0d\x0a（8）作为故障排除者的经理。故障排除者同企业家恰恰相反，他要处理的是非自愿或非预期的变化。企业家是努力去实现自己的愿望，而故障排除者是努力去克服自己不愿看到的事情。一般情况下，故障很少在例行的、正规的信息中反映出来，往往突如其来，经理对于排除故障，也往往优于其他活动。在处理故障上，经理更多地不是深思熟虑，而是快刀斩乱麻。排除故障往往会形成相关先例，进而对战略产生影响。\x0d\x0a\x0d\x0a（9）作为资源分配者的经理。组织资源包括人、财、物、时间、信誉等等。经理的主要做法包括安排时间、安排工作、批准组织中其他人做出的决定。时间的安排决定着组织事务的优先顺序，工作的安排决定着组织的运作。批准他人的决定能够消除各个决定之间的明显冲突，使决策互相联系互相补充，促成决策的连贯性和战略的一致性。\x0d\x0a\x0d\x0a（10）作为谈判者的经理。谈判者要处理的是组织与个人、这个组织与其他组织之间的冲突。谈判离不开经理，因为经理的挂名首脑角色能够增加谈判的可信性，发言人角色能够表达出组织的信息和价值系统，尤其是资源分配者角色可以当场调整资源配置。谈判的实质是现场资源交易。\x0d\x0a\x0d\x0a八个类型\x0d\x0a\x0d\x0a现实中的经理，处于内外情况千差万别的状态之下。在外部因素上，环境不同，地位不同，所处的行业不同；在内部因素上，职务等级不同，业务性质不同，人员组合状态不同；在时间因素上，经理工作的周期性不同，稳定与变革的分布不同，担任经理的时间长短不同；这些因素都会影响到经理工作。按照权变模式的思路，经理的十种角色在不同的影响因素下，可以组合成八个职务类型。\x0d\x0a\x0d\x0a（1）联系人。联系人类型的经理，大部分时间都花在组织之外，关键的角色是联络者和挂名首脑。许多销售经理、服务行业的总经理就属于这种类型。\x0d\x0a\x0d\x0a（2）政治经理。这种类型也把大部分时间花费在组织外部，不过他们的关键角色是发言人和谈判者。绝大多数政府部门和公共机构的经理就属于这种类型。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）企业家。这种类型的重点在于寻找机会并在企业中推行改革，他们的关键角色是企业家，同时还在谈判者角色上花费较多时间。一般在小的、年轻的企业中，或者大型企业的激烈变革中较为常见，但常常持续时间较短，其发展方向是内当家。\x0d\x0a\x0d\x0a（4）内当家。这种类型的主要任务是维持组织内部业务平稳运行，时间主要花在建立机构、培训部下、监督业务活动等方面，他们的关键角色是资源分配者。小企业的内当家还需要兼顾领导者角色。通常，高层和中层的业务经理或生产经理就是这种类型，两人领导体制的二把手往往是这种类型（一把手是联系人）。\x0d\x0a\x0d\x0a（5）实时经理。这种类型与内当家相似，主要任务也是维持内部运行，但其时间尺度和问题指向不同，他们着眼于具体业务而不是运行规范，其关键角色是故障排除者。一般基层的直线领导（如车间主任）或小企业首脑，面临危机、高压环境的组织掌舵人都属于这种类型。\x0d\x0a\x0d\x0a（6）协调经理。这种类型也是面向内部，但主要关注内部的协作和团结，其关键角色是领导者，往往出现在高技术专家协作的地方，如竞技体育团体项目的教练，复杂规划项目的主管，研发团队的首脑等。\x0d\x0a\x0d\x0a（7）专家经理。这种类型是经理和专家的混合体，主要任务是搜集和发布专业信息，在非直线关系中发挥作用，如对其他经理提出工作建议，在专业问题上提供咨询，带有一定的研究性质，其关键角色是监听者和发言人，常见于参谋部门的首脑。\x0d\x0a\x0d\x0a（8）新经理。指刚刚担任新职务的经理，主要任务是建立联系网络和信息基地，关键角色是联络者和监听者。这种类型的经理在站稳脚跟后，一般会转向企业家角色，然后则再转化为某种常规类型的经理人。\x0d\x0a\x0d\x0a明茨伯格的研究结论\x0d\x0a\x0d\x0a通过对经理六大特点、十种角色、八个类型的研究，明茨伯格提出了一些不同于以往的新观点并得出相应结论。在《经理工作的性质》一书中，他把自己的研究结论归纳为十个方面：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）经理们的职务是极为相似的。车间主任、总经理、政府官员以及其他经理人，都可以用十种角色和六大特点来描述。所以，经理角色理论抓住了管理的共性。\x0d\x0a\x0d\x0a（2）经理工作确实存在着差别，但这种差别并不排斥共同角色和共同特点。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）经理工作具有挑战性和非计划性，但每位经理都有正常的一般工作，尤其是传递信息和保持地位。有许多经理必须做的具体工作（如接待顾客、洽谈合同等）往往被人看作是非经理性工作，这种观点有些武断。经理从事的工作，甚至是一些明显看来“不属于管理”的工作，最终都会涉及到他们作为经理的角色。\x0d\x0a\x0d\x0a（4）经理既是通才又是专家。对他所在的组织而言，他是信息中枢和处理纷乱的中心，是通才；对经理岗位而言，他在具体角色中需要技巧，是专家，但管理学往往对这些技巧所知甚微，管理学院也没教多少。\x0d\x0a\x0d\x0a（5）经理的权力，很大一部分是来自于他掌握的信息，有些信息是他独占的，但相当多的信息是口头的并缺乏有效的传递方法，所以，他必须对本单位的战略制定承担全面责任。\x0d\x0a\x0d\x0a（6）经理的工作过于繁重，时间过于仓促，因而多数问题的处理都流于肤浅。经理职务不适宜思考型的计划者，而适宜适应性很强的信息处理者。经理行为模式偏向于“刺激－反应”型，而不是偏向于“犹豫－选择”型。\x0d\x0a\x0d\x0a（7）经理的工作没有科学，他们依赖于口头信息和直觉处理问题。管理学家迄今对经理工作方式几乎没有造成任何影响。\x0d\x0a\x0d\x0a（8）经理处于“恶性循环”之中。职务的压力使他难以接受管理学家的帮助，使自己的工作流于肤浅，这又反过来导致了更大的压力，大机构的高层经理压力更大。\x0d\x0a\x0d\x0a（9）管理学家可以帮助经理打破这种“恶性循环”，但需要学者们理解经理的工作并能接近经理的口头信息基地。管理学家对经理的帮助主要在制定战略和信息处理方面。\x0d\x0a\x0d\x0a（10）管理工作是非常复杂的，它比管理学文献中描述的要复杂得多，切忌满足于用一个简单处方来解决困难，只有在对管理有明确理解后才有可能做出重要改进。\x0d\x0a\x0d\x0a经理角色理论述评\x0d\x0a\x0d\x0a要想真正掌握明茨伯格的经理角色理论，千万不能把他提出的十种角色割裂开来。这十种角色是一个相互联系、密不可分的整体。在任何情况下，人际的、信息的和决策的角色都是无法割裂开来的。从组织的角度来看，经理是一位全面负责人，但事实上又要承担一系列专业化工作，既是专家又是通才。要提高经理人的工作效率，明茨伯格认为需要做到以下几个方面：与下属共享信息；自觉克服工作中的表面性；在共享信息的基础上，由两三个人分担经理的职务；尽可能地利用各种职责为组织目标服务；摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来；以适应当时具体情况的角度为重点；既要掌握具体情节，又要有全局观点；充分认识自己在组织中的影响。\x0d\x0a\x0d\x0a明茨伯格的理论，对经典管理学是一个颠覆。他的学术锋芒，直刺各种管理学理论的方方面面。按照泰罗的方法，“让每个工人的行动都可以达到一种科学的状态”。这种科学管理的范式，所期望的效果是管理者只要运用权力和规章制度就可以监控企业的运营。明茨伯格对此批评道：这种看起来美妙无比的设想，在逻辑上会发展出这样的情景——“未来的工厂只有两个雇员，一个人和一条狗。人负责喂狗，狗负责看住这个人不要去乱碰工厂的自动化生产线。”同样，自从法约尔离开他的总经理办公室，他提出的管理理论也就抽象化了。几乎所有的书籍都把法约尔的管理过程理论奉为圭臬。尤其是古立克在法约尔的基础上把管理职能界定为POSDCORB（计划、组织、人事、领导、协调、报告、预算）以后，这种学说几乎主宰了管理学界。然而，明茨伯格尖锐地质疑道：如果一名经理被告知一个工厂刚刚被烧毁，他会立即派人去查看是否需要什么临时性安排。这位经理此时所做的，是计划、组织、协调还是控制？显然，计划、组织、指挥、协调和控制等词汇，并不能告诉我们经理真正在做什么，它们顶多指出了经理工作过程中某些含混的目标。法约尔体系，在明茨伯格眼里，变成了与管理实际脱节的“老一套”。在西蒙的决策理论中，经理是理性的，尽管西蒙也承认理性有限，但彻底放弃理性，西蒙的理论就会成为空中楼阁。明茨伯格几乎全盘否定了理性人的研究路径，他强调，现实中的经理在处理具体工作时，决定都是很快做出的，更多地依赖直觉和经验，而不是依赖深思熟虑的分析。至于韦伯所提出的官僚组织，在明茨伯格看来，更像纯逻辑的演绎，层次分明、规范有序的官僚组织在现实中找不到，经理面对的是无数的横向联系，更多的临时信息，在不规范的组织中绕行。明茨伯格认为，所有这些管理学理论，共同的毛病就是脱离了实际，所以不得要领。在组织里，管理的对象是人，由充满个性的人构成的组织是一种复杂的混合体，对它的管理是十分困难而又微妙的工作，需要身临其境才能体会其中的奥妙。\x0d\x0a\x0d\x0a问题在于，如果我们接受明茨伯格的理论，是不是其他的管理学理论就该弃若敝屣呢？恐怕不然。许多MBA学员，被这种理论之间的“打架”弄得头疼，现实中的经理，也经常会感到无所适从。实际上，这种情况在学术研究中十分常见。任何一种理论，都不能说穷尽了“真理”，科学只能在不断“证伪”中前进。正如伯恩斯所言：“人们的管理知识，开始于他认识到没有一种最有效的管理方式。”明茨伯格的价值是独到的，这种独到，表现为对管理学理论发展的针砭。学习管理学理论，不仅仅是掌握相关的观点，更重要的是掌握相关理论反映出来的思想和精神。国画大师齐白石曾对他的弟子说：“学我者生，似我者死。”虽然说的是画画，但同学术研究的道理是相通的。把这话套用在明茨伯格身上，可以说：“领会明茨伯格者生，照搬明茨伯格者死。”如果不假思索地全盘接受明茨伯格的理论，按照他的说法把众多的管理大师都“放倒”，那恰恰是对明茨伯格的亵渎。\x0d\x0a\x0d\x0a不妨借此多说两句。明茨伯格对此前以及当时各种管理学理论的批判，是建立在对这些理论认真梳理和思考的基础上的。正如当年鲁迅向青年们发出了“不读中国书”的劝诫那样，那是他读遍中国书后才能发出的感悟和悲愤。如果我们真的按鲁迅说的那样不读中国书，只能造成自己的无知。有一个笑话可以说明这种状况，一个著名外科医生，手术很漂亮，尤其伤口缝合是一手绝活。有人赞扬他，他说：“这实际上没什么了不起，同缝麻袋片差不多。”而有个对医生不服气的屠夫也说：“伤口缝合有什么了不起的，同缝麻袋片差不多。”同样的用语，前一种说法叫谦卑，后一种说法叫狂妄。明茨伯格敢于向管理学的众多前辈叫板，立足于他深厚的功底和扎实的实证研究。而没有这种功底的人跟着这种腔调唱和，只会荒腔走板

二、项目管理的5大过程,9个知识领域,44个定义都是什么(急)

项目管理五大过程：启动、计划、执行、控制、收尾。

项目管理9个知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。其中范围、时间、成本和质量是项目管理的四大核心领域。

项目管理44个过程：

1.制定项目章程。

2.制定初步范围说明书。

3.制定项目管理计划。

4.指导与管理项目执行。

5.监控项目工作。

6.整体变更控制。

7.项目收尾。

8.范围规划。

9.范围定义。

10.制定WBS。

11.估算活动持续时间。

12.制定进度计划。

13.规划成本管理。

14.估算成本。

15.制定预算。

16.规划质量管理。

17.规划资源管理。

18.估算活动资源。

19.规划沟通管理。

20.规划风险管理。

21.识别风险。

22.风险定性分析。

23.风险定量分析。

24.规划风险应对。

25.规划采购管理。

26.规划相关方参与。

27.指导管理项目工作。

28.管理项目知识。

29.管理质量。

30.获取资源。

31.建设团队。

32.管理团队。

33.管理沟通。

34.实施风险应对。

35.实施采购。

36.管理相关方参与。

37.监控项目工作。

38.整体变更控制。

39.确认范围。

40.控制范围。

41.控制进度。

42.控制成本。

43.控制质量。

44.控制资源。

45.监督沟通。

46.监督风险。

47.控制采购。

48.监督相关方参与。

49.结束项目或阶段。

扩展资料：

项目管理失败的案例：

一个软件开发的项目，整个项目已经进行了5年之后项目何时结束还是处于不明确的状态，因为用户不断有新的需求出来，项目组也就要根据用户的新需求不断去开发新的功能。这个项目实际是一个无底洞，没完没了地往下做，项目成员“肥的拖瘦，瘦的拖死”，实在做不下去只能跑了。大

这个项目其实就是一开始没有很明确地界定整个项目的范围，在范围没有明确界定的情况下，又没有一套完善的变更控制管理流程，任由用户怎么说，就怎么做，也就是说一开始游戏规则没有定好，从而导致整个项目成了一个烂摊子。

项目管理成功的案例：

同样是一个软件开发的项目，这个项目也比上面案例讲到的项目要小一些，这时候公司已经开始实施CMM对软件开发活动进行管理，有相对完善的软件开发管理过程。项目在一开始就先明确用户需求，而且需求基本上都是量化的、可检验的。

而且项目组在公司CMM的变更管理过程的框架指导下制定了项目的范围变更控制管理过程，在项目的实施过程中，用户的需求变更都是按照事先制定好的过程执行。因此，这个项目完成的比较成功，项目的时间和成本基本上是在一开始项目计划的完成时间及成本的情况下略有增加。

参考资料：百度百科-项目管理理论

百度百科-项目管理（管理学分支的学科）

三、管理学理论有哪些

要学习管理学理论可以多看一些类似《经理人参阅：企业管理实务》一类的经典书籍哦，不仅能学到理论知识还能学到实践经验。看书是最快的学习方式，以下转载：

管理学八大管理理论：马太效应、帕累托定律、马斯洛需求层次理论、SWOT分析方法、短板理论、品牌效应、羊群效应、5W2H法。

马太效应（Matthew Effect)

马太效应是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。名字来自于《圣经·马太福音》中的一句话。在《圣经·新约》的“马太福音"第二十五章中有这么说道:“凡有的，还要加给他叫他多余;没有的，连他所有的也要夺过来。"社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。

二八定律也叫帕累托定律

19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。该理论用于人力资源管理上，就是一个组织中20%的人完成了80%的工.作，这20%的人就是我们常说的骨干。对于个人来讲，就是用20%的时间做完了你一生中80%的事情，怎么找出这20%的时间是个人人生规划的关键。

马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs)

马斯洛需求层次理论亦称"基木需求层次理论"，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为:生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要:求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。

SWOT分析方法

SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中,S代表strength(优势),W代表weakness(弱势)，О代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O.T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项）和“可能做的”(即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

短板理论

水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞,这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。

品牌效应（果子效应)

想到沃尔沃，一般想到就是安全。对于消费者而言，品牌是一种经验。在物质生活日益丰富的今天，同类产品多达数十上百甚至上千种，消费者根本不可能逐一去了解，只有凭借过去的经验，或别人的经验加以选择。因为消费者相信，如果在一棵果树上摘下的一颗果子是甜的，那么这棵树上的其余的果子也都会是甜的。这就是品牌的“果子效应”。

羊群效应

羊群效应是指人们经常受到多数人影响，而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”"。人们会追随大众所同意的，自己并不会思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

5W2H法

第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

( 1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?

(3)WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?

( 4)WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?

(6)How——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?

(7)HOW MUCH———多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何费用产出如何?

管理学的理论大集合

前言：所谓的金律，其实只是某些情况下的参考，提供新的思考选择。绝不可死板的认为这是真理。

1墨菲定律

如果坏事情有可能发生，不管可能性多小，它总会发生，并引起最大可能的损失。

2二八法则

帕列托发现：20%的人有社会的80%财富。同样，对人生，锁定少数目标，不必追求所有机会。

3马太效应

赢家通吃。若想在某个领域保持优势，就必须迅速做大。如果没有实力迅速在某个领域做大，就要寻找新领域，才能保证获得较好的回报。

4手表定理

同时有两只手表则无法确定时间。所以选择较信赖的一只，尽力校准他，并以此为标准做事。

同理，企业或个人不能用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。

5不值得定律

不值得做的事情，就不值得做好。值得做的工作是：符合价值观，适合个性，并有所期望。

6彼得原理

在一个等级制度里，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。

7零和游戏

无论输赢多少，正负相抵。目前被双赢模式替代。

8华盛顿合作规律

一人敷衍，两人推卸，三人不成事。人与人合作不是简单相加，而是像方向不同的能量，相互抵触则不成，同方向则加速成事。类似物理中力的矢量加成。

9酒与污水定律

一粒老鼠屎坏了一锅粥。清除组织里的烂人。

10水桶定律

容积取决于短板。

11蘑菇管理

蘑菇长在阴暗角落，阳光和肥料缺乏，自生自灭，只有长到足够高时候才获得关注，可此时它自己已经能接受阳光了。蘑菇管理适用于磨炼新人，帮助理性思考，但时间不可过长。

12钱的问题

不可成为金钱的奴隶，要控制利用它。

13奥卡姆剃刀定律

“如无必要，勿增实体”。其实就是要求把握本质，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为的复杂化。

14破窗理论

环境有强烈暗示和诱导性，必须及时修好“第一扇被打碎的玻璃窗”。

15帕金森定律

解释机构人员膨胀的原因和后果。一个不称职的官员，通常任用两个水平比自己更低的人当助手，他们不会对自己权利有威胁。两个助手再分别找两个无能助手，以此类推，造成机构臃肿，效率低下的领导体系。

16苛希纳定律

如果实际管理人数比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本多四倍。所以现在倡导扁平化结构。

17 250定律

每一个顾客身后，约有250个亲朋好友。赢得一个好感，就是一片。所以要善待身边每一个人。

18达维多定律

要想在市场上总是占据主导，就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。

a.领导

一素养

19蓝斯登原则

在你往上爬时，一定要保持梯子整洁，否则你下来时可能会滑到。

20卢维斯定理

谦虚不是把自己想的很糟，而是完全不想自己。

21托利得定理

测验一个人的智力是否上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍其处世行事。

二统御

22刺猬理论

刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。所以保持亲密的重要方法是保持适当距离。

23鲦鱼效应

鲦鱼个体小且群居，并以强健者为首领。如果将首领鱼切除自制力器官，行动紊乱，但其他鱼仍盲目追随而不自知。点评：下属的悲剧由领导造成。下属觉得最没劲的事是跟着一位差劲的领导。

24雷鲍夫法则

在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

1.最重要的8个字：我承认我犯过错误

2.最重要的7个字：你干了一件好事

3最重要的6个字：你的看法如何

4最重要的5个字：咱们一起干

游戏关卡的重点知识点有哪些

一、游戏设计笔记#2:MMO游戏的关卡设计MMO游戏的关卡以副本的形式展现，每一关或者说每一个副本，都要求玩家在特定场合背景下，完成指定任务。在设计MMO游戏的关卡时，需要注意哪些要点？笔者认为要从以下三个方面考虑：关卡的节奏由难度控制，单机游戏的关卡难度通常是线性增长，而网游的关卡节奏为递增的锯齿形，锯齿峰俗称卡点。为什么会形成这种差异呢？单机游戏的乐趣在于学习和掌握，关卡的难度和玩家的操作、策...

5最重要的3个字：谢谢您

6最重要的2个字：咱们

其实，总结一句话就是，要有平等合作的心。

25洛伯定理

对于一个经理人，最重要的不是你不在场的情况，而是你不在场时发生了什么。

三沟通

斯坦纳定理

在哪里说的越少，在哪里听到就越多。所以，要很好的听取别人，才能更好说出自己的。

费思诺定理

人有两只耳朵但一个嘴巴，这意味着人要多听少讲。所以，说的过多，就成为做的障碍。

牢骚效应

那些有牢骚的公司比较成功。所以，牢骚是改变不合理现状的催化剂。要认真对待合理的牢骚。

避雷针效应

金属棒尖端放电使云层的电和地上的电中和，保护建筑物避免雷击。所以善疏则通能导必安。

四协调

氨基酸组合效应

组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。所以，当缺一不可，一就是一切。

米格25效应

米格25战斗机许多零部件落后于美国，但设计者考虑了整体性能，产生N个1之和大于N的效应，在升降，速度，应急反应等方面成为当时世界一流水平。所以，最佳整体，是个体的最佳组合。

磨合效应

新机器要通过一定时间的使用，把摩擦面的加工痕迹磨光变得更密合。所以，要达到完整的契合，双方要做出必要的割舍。

五指导

波特定理

当遭受许多批评时，下级只记住开头，其余不听，因为忙于找论据反驳。

蓝斯登定律

和一个朋友一起工作，比父亲之下工作有趣。所以，可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。

吉尔伯特法则

工作危机最确凿的信号，是没有人和你说该如何做。所以，老板的建议必须严肃参考。他的角度是更全局。

权威暗示效应

一个化学家声称臭气，其他人盲目顺从。所以，不可轻信，要三思。有自己坚实的判断。

古特雷定理

每一个出口都是另一处的入口。所以，上一个目标是下一个的基础，下一个则是延续。

六计划

列文定理

那些犹豫作计划的人，是因为对自己能力没有把握。所以要勇于计划决断实施。

佛洛斯特法则

在筑墙之前就应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。所以，开始就要明确界限。

七参谋

波克定理

只有在争辩中，才可能诞生最好的注意和决定。

韦奇定理

即使你已经有主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你很难不动摇。所以，没听前不应有主见，听后不可无主见。不怕开始众说纷纭，就怕最后不能决定哪个是对的。

八决策

福兰克定律

没有必要做出决定时，就有必要不做决定。所以当不知如何行动时，最好就是不采取任何行动。

王安论断

犹豫不决虽然可以避免错事，但也失去机遇。

九执行

格瑞斯特定理

杰出的策略必须加上杰出的执行才能成功。

吉德林法则（通用汽车）

把难题清楚写出来，就已经解决一半。所以，如何提出正确的核心问题是关键。

十信息

沃尔森法则

把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。所以你能得到多少往往取决于你能知道多少。

塔玛拉效应（捷克雷达专家）

发明的新雷达是只接受信号故不会被敌人反雷达装置发现。

十一监督

小池定理（日本管理学家小池敬）

越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。所以要常常抬头，用开阔视野去分析问题。你的强项就是你未来的失败的原因。比如我擅长ABAQUS，但也要学习新知识，不可固守。

赫勒法则

当人们知道自己的工作成绩有人检查时候会加倍努力。

十二控制

横山法则（日本社会学家横山宁夫）

最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。所以要引导人的自觉性。

蝴蝶效应

南半球的蝴蝶偶尔煽动翅膀引起的微弱气流，几星期后可变成北半球的龙卷风。这种极小起因，经过一定的时间，在其他因素参与作用下，发展为巨大和复杂后果的现象。所以善终者慎始。

阿什法则

承认问题是解决问题的第一步。

十三法纪

洛克忠告

规则少定，一旦定下，就要严格遵守。

热炉法则

当有人用手去碰热炉时就受到烫的惩罚。三个特点：即时性预警性平等性。

十四改革

柯美雅定律

任何东西都有改革余地。

达维多夫定律

没有创新精神的人永远是一个执行者。

自吃幼崽效应

美国硅谷为了生存要拿出更好产品击败自己原有的产品。所以要自己主动自我否定迎接成长，才能生存下去。

十五创新

舍恩定理（麻省理工教授舍恩）

新思想只有落到真正相信它对它着迷的人手里才能开花结果。只有信才能恒久。

吉宁定理（美国管理学家吉宁）

真正的错误是害怕犯错误。

卡贝定理

放弃是创新的钥匙。所以在学会放弃前，你很难懂得什么是争取。

十六考评

吉普林忠告（英国作家）

将成败同等看待。

史华兹论断

所有不幸是在我们认为他不幸的情况下，才会真正成为不幸事件。所以要坏中看好。

十七竞争

廷克定律

如果你处于第二位置，你就想努力去做第一。所以想高处走，要向高处看。

鲁尼恩定律

赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输。所以，无备，强不敌弱；出奇，弱可胜强。

史密斯原则（美国通用汽车前董事长）

如果你不能战胜他们，你就加入他们之中。所以，竞争让人进步最快，合作让人得到最多。

十八营销

阿尔巴德定理（匈牙利）

一个企业经营成功与否，要靠对顾客的要求了解到什么程度。点评：看到需要，成功一半；满足需求，成功一时；引导需求，则成功持久。

冰激凌哲学（台湾企业家王永庆）

买冰激凌要从冬天逆境开始，逼迫你降低成本改善服务。如果冬天能生存，就不怕夏天竞争。

十九广告

布里特定理（英国广告学家）

商品不做广告，就像姑娘暗恋男孩，只有自己知道。

伯内特定理（美国广告专家）

只有占领头脑，才会占有市场。所以脍炙人口才会耐人寻味，深得人心才可引人入胜。

拉图尔定律

一个好品名可能无助于劣质品销售，但一个坏品名会使好产品滞销。

赫斯定律（澳大利亚广告家）

广告超过12个字，读者记忆力降低50%。所以，忘却等于抛弃。

二十公关

玛丽法则

假如还没有破，就不要去修他，免得弄巧成拙。点评：但可以预防其发生。

弗里施定理（德国）

没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。点评：协调内外关系从内部关系开始。同理，要处理好人际关系，先从自己做起。

反哺效应

一些动物长大后把食物给父母的行为。点评：给别人好处的人，往往也是得到好处最多的人。

史崔维兹定理（美国社会心理学家）

如果你为获得好处而帮助他人，就不算帮助他人。点评：动机不纯，行为失真。

二十一谈判

奥迪斯法则

在每一次谈判中，你都准备向对方做出让步。点评：但不可轻易让对手看到底牌。

居家效应

一个人在熟悉的环境里，言谈举止表现最自信。点评：没有实力的自信则苍白。

尼伦伯格原则

一场圆满成功的谈判，每一方都应是胜利者。点评：共赢思维。

比林定律

一生中的麻烦有一半是由于太快说是，太慢说不造成的。点评：没有否决权，发言权也容易被剥夺。对不该让步的事不让步，别人反而更容易给你让步。

二十二交往

克林奈德法则（美国人际关系学家）

与人相处的好坏，很大程度取决于我们用什么方式与人打交道。

忌讳效应

因风俗习惯或个人里有，对某些言语举动有所顾忌，积久成为禁忌。点评：知道别人不喜欢什么，比知道别人喜欢什么更重要。

弗里德曼定律（美国心理学家）

当一个人的需要可以满足另一个人的需要时，两人趋于互相喜欢。点评：有利益与利益的相互补充，才会有需要与需要的相互满足。

二十三成果

基利定理

容忍失败，这是人们可以学习并加以运用的积极的东西。点评：成功者不被失败控制。

沸腾效应

水温到99度还是水；但再加火到100度就可以沸腾，产生水蒸气开动机器。点评：从量到质变的关键点很重要，是导致最大差别的关键。

王永庆法则（台塑总裁）

节省一元钱等于净赚一元钱。点评：赚钱要依赖别人，但节省只取决自己。

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游戏管理学基础知识篇

一、怎么自学管理学自学管理学推荐你看12Reads系列的书（注意只有他们官网有得卖），最好是直接上全系列的书，省得到处去找了，包括战略管理、人力资源管理及营销管理甚至沟通和自我管理等等管理学的全部内容，并且每一本都很经典。一步到位，真的是很省事儿的。像《CEO必读12篇》、《领导力必读12篇》及《人力资源管理必读12篇》等这几本我都看了好几遍，并且在实际工作中遇到相关问题时都会再次打开来看。几乎每...